苏州宝凌智能科技有限公司，是一家专业从事自动化系统集成、智能化技术研究和推广服务的公司。一直致力研究工业机器人周边设备工具，帮助客户解决应用方案的困难，以及降低使用者的运营成本，减轻操作人员的工作强度，从而帮忙提高生产效率，改善产品质量，为客户真正创造更高的经济效益。现有员工全部来自电子信息、自动化、计算机院校，并在工厂自动化、计算机系统集成、建筑智能化领域拥有特长。“以人为本，共创未来”是公司一贯的宗旨；“以更好的技术服务于人”是公司一直以来的追求。

       自成立以来，公司先后涉足工厂自动化、建筑智能化、家庭智能化三大部分，在工业机器人及非标自动化系统集成、智能楼宇、网络工程、智能安防等领域与HONYEN、KUKA、ABB、米思米、上银、Microsoft、Symantec、WatchGuard、AVAYA、SYRIS、舒特、Panasonic、SAMSUNG、NEC、 SIEMENS、IBM、NETSCREEN、REDHAT、安居宝等公司建立起友好合作关系，为用户打造一个品质优良、提高效率、降低成本的智能生产设备工具，使生产效益提升到最大化。成功开拓台湾、韩资、德资、美资、日资企业市场。凭借公司产品的出色技术和自动化需要的优质服务，我们见识到高效、柔性机器人自动化应用解决方案给客户带来的巨大效益和潜力。

       公司十分重视服务质量的提高，定期组织员工进行业务、技术培训， 以更好的技术服务于客户，以最热忱、最真诚、最快捷、最优质的服务回报用户。

       跨入21世纪，产品质量已经历了一段全世界性的挑战。随着科学技术的发展人们的生活方式发生了显著的变化，人们对物质的需求已不再只限于对产品质量的满足，更大程度地渴望优质的售后服务。作为中国系统集成行业的中坚力量，宝凌公司在走过了一段艰难的历程后逐渐走向成熟与辉煌，但前进的路上仍然任重道远，我们 将一如继往地充分发挥自身优势，在为广大客户提供完整的系统解决方案和满意的产品的同时，以最热忱、最真诚、最快捷、最优质的服务回报广大用户！

  服务理念：

       遵循规范的运行机制，凭借具有丰富理论和实践经验的专业人才，来保障我们提供的服务质量，真正实现"用户满意"的宗旨。

  服务内容：

       完备的客户服务体系包括：售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接；对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应；企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉系统；服务的改进提高机制，等等。

       售后服务是一个很宽泛的概念，它包括对用户使用产品的指导培训、对产品的跟踪监测、对故障的排除、对产品的设计和制造质量问题的信息反馈等等，涵盖了 商品售后所有的方方面面。有人把售后服务简单地归结为"三包"（包修、包换、包退），这是一种狭义的理解，"三包"只是售后服务的一个重要内容，而不是售 后服务的全部。应该说购买商品不仅仅是购买商品本身，而且也包括售出商品前后与此有关的所有的服务，企业有义务和责任对其售出的产品向用户提供优质的服 务。

       售后服务是企业提高产品市场竞争力的重要手段，加强售后服务力量，建立健全服务网络，忠实履行对用户的服务，实现售后服务的规范化，是当今市场经济竞争机制下对企业的客观要求。一个企业要想赢得市场，发展和稳固，势必作好售后服务。